Eliminar tu cuenta de Puntto
Última actualización: 15 de julio de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de Puntto en cualquier momento. Esta página describe las dos formas de hacerlo y qué sucede con tus datos.
Opción 1 — Desde la aplicación (inmediato)
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Configuración → Perfil.
- En la sección Eliminar cuenta, confirma con tu contraseña.
Este proceso funciona igual en la web, la app de escritorio y la app móvil, ya que todas usan la misma cuenta.
Opción 2 — Por correo
Escríbenos a info@aansoluciones.com desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tus datos personales de acceso: nombre, correo, teléfono y credenciales.
- Si eres el propietario del negocio y solicitas el cierre completo, también el catálogo, clientes y demás datos del negocio.
Qué puede conservarse temporalmente
- Registros de ventas y facturación, únicamente durante el plazo exigido por las obligaciones fiscales de la República Dominicana, tras lo cual se eliminan definitivamente.
- Copias de seguridad cifradas, que rotan y se purgan automáticamente en un plazo máximo de 90 días.
Si tienes cualquier duda sobre el proceso, contáctanos en info@aansoluciones.com.